Envios
Nota importante: Todos los cuadros se entregan enmarcados con un listón de madera o con moldura, tal y como se describe en la indicación que puede consultar en ""ver más detalles"" cuando esté en vista rápida o bien pinchando sobre la imagen de la obra para verla en tamaño grande. Si no desea que la obra lleve ningún tipo de listón ni enmarcado nos lo debe hacer saber y se la enviaremos sin listón o moldura. Todas las obras se entregan montadas sobre bastidor, listas para colgar. Si usted desea que se la enviemos enrrollada en un canuto de cartón o plástico, sin bastidor, nos lo comunica y así lo haremos,siempre que la obra esté realizada sobre lienzo.
Las obras clasificadas como MINIARTE, se entregarán siempre para enmarcar.
Todas nuestra obras son ÚNICAS Y ORIGINALES, están firmadas por el artista y se acompañará al envio de su correspondiente certificado de autenticidad firmado por el propio artista.
a) ¿Cuánto cuesta el envío?
El coste de todos los envíos a la Península Ibérica (incluido Portugal) variará en función del destino, tamaño y peso de la obra. El importe aparecerá especificado durante el proceso de compra. El primer envío es gratuito.
Envíos a Islas Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla y extranjero. Los envíos a estos territorios se gestionarán mediante presupuesto previo.Solicitar presupuesto mediante email en página de contacto.
En los casos de envíos internacionales, Canarias, Ceuta y Melilla, los impuestos en destino, cuando existan, serán por cuenta del destinatario y se abonarán en destino.
b) ¿Cómo se realiza el envío?
Una vez confirmada la compra y realizado el pago del artículo y del envío, Espacio Ardearte contactará con la empresa de transporte para que su pedido llegue en el menor tiempo posible.
Para agilizar los trámites, si el pago lo realiza mediante transferencia bancaria, puede enviar escaneada la confirmación de la transferencia a espacioardearte@gmail.com indicando en el asunto “ Justificante transferencia”.
c) ¿Puedo recibir mi compra en una dirección diferente?
Sí, durante el proceso de compra, puede añadir una dirección de envío diferente a la habitual.
d) ¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
En los envíos dentro de la Península Ibérica, desde el momento en que se haya recibido el pago, su pedido lo recibirá en el mínimo plazo posible y siempre en un plazo máximo de 10 días.
Para los envíos a las Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta, Melilla y extranjero el plazo de entrega variará en función del destino.
e) ¿Está asegurado el envío?
En los gastos de envío facilitados por el sistema están incluidos los embalajes, I.V.A. y cobertura mínima según L.O.T.T. Real Decreto nº 1211/1990, Reglamento que desarrolla la Ley 16/1978 de 30 de julio de ordenación de transportes terrestres, por el que la responsabilidad de los transportistas de mercancías por los daños, pérdidas o averías que sufran éstas, estará limitada a 4,51€ por kilo.
No obstante, si usted quiere asegurar la mercancía por el importe total (hasta un máximo de 5.000€ -cinco mil euros) además de por daños, pérdidas o avería, debe contratar seguro adicional privado.
f) ¿Cómo se entrega el envío?
El envío se entregará en la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra. En el momento de la entrega del pedido, el cliente deberá exhibir su documento de identificación al transportista, firmar el albarán de entrega y solicitar una copia del mismo al transportista.
Si en el momento de la entrega de la obra en la dirección indicada, el cliente se encuentra ausente, el transportista dejará un aviso indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega. Si, transcurridos diez (10) días naturales desde la fecha del aviso, el cliente no se ha puesto en contacto con el transportista para concertar una nueva fecha de entrega, las obras serán devueltas a los almacenes de Espacio Ardearte y el cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío y de retorno, así como de los posibles gastos de gestión asociados.
Espacio Ardearte no será responsable por los errores o perjuicios causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el cliente no se ajuste al lugar de entrega deseado por el cliente.
La entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual la obra ha sido puesta a disposición del cliente en el lugar de entrega indicado por el cliente durante el proceso de compra.
g) ¿Qué empresas realizan los envíos?
Los envíos dentro de la península ibérica (incluido Portugal) se realizan con Nacex o DHL.
Los envíos a las Islas Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla y extranjero (excepto Portugal) se realizan con DHL.
h) ¿Puedo seguir el estado de mi pedido?
Si, usted recibirá un correo con el número de seguimiento. En los envíos a la península además le informarán por SMS de la fecha de entrega.